Что делать, если титульные знаки похищены?

Практика показывает, что похищение средств с WM кошельков происходило, как правило, в тех случаях, когда пользователи небрежно относились к соблюдению основных правил безопасности. Следует сразу оговориться о том, что очень часто вернуть украденные деньги не представляется возможным, именно поэтому крайне рекомендуется заблаговременно предпринять все возможные меры для блокировки доступа злоумышленников к вашему WMID.

В этой статье рассмотрим, что же делать тем, кто решил не утруждать себя сохранением файла ключей на внешний носитель информации, не включил опции блокировки пользователя по IP и активации по e-mail, а также тем, кто регулярно пренебрегает основными правилами безопасности в сети, то есть открывает электронные письма от неизвестных отправителей, переходит по незнакомым ссылкам, не пользуется антивирусными программами и файерволами. Конечно, в описанных условиях злоумышленнику не составит особого труда запустить на компьютер пользователя вирус, который скопирует с жесткого диска файл с расширением .kwm, а также пароль от идентификатора и отправит полученные данные на особый электронный адрес, после чего деньги с кошельков будут похищены.

Итак, что предпринять? Первое правило - действовать нужно как можно быстрее, не медля ни секунды, ведь у вашего противника есть временная фора, кроме того, он сейчас вряд ли бездействует, а, скорее всего, запутывает следы, либо выводит полученные средства. Если у вас сохранился доступ к идентификатору, а на кошельках остались хотя бы минимальные средства, сейчас же обращайтесь в Арбитраж системы и возбуждайте иск против того WMID, на который, судя по истории операций, были переведены ваши деньги. Для начала работы арбитражного процесса нужно внести оплату в размере 10% от суммы иска, только после этого указанный вами сомнительный WMID будет заблокирован на исходящие операции. В условиях ограниченных средств достаточно будет указать всего 1 wmz в качестве суммы иска и, следовательно, оплатить лишь 0,1 wmz - так вы добьетесь главного: заблокируете кошельки похитителя и лишите его возможности спрятать украденные средства. Автоматически заблокированы будут лишь идентификаторы тех пользователей, которые имеют аттестат ниже начального: то есть псевдоним или формальный, но таких мер обычно бывает вполне достаточно, так как владельцы начального, а тем более персонального аттестата или аттестата Регистратора не станут красть чужие деньги. Итак, остаток на счетах подозреваемого будет заблокирован, так что после вынесения решения Арбитражной комиссией с его кошелька на ваш может быть переведена похищенная сумма.

Правда, порой время работает против вас, так что к тому моменту, когда вы заметили пропажу, похититель, возможно, успел, заметая следы, несколько раз перебросить сумму на другие кошельки. В этом случае нужно обратиться к администратору Арбитража с просьбой проследить все исходящие операции цепочки кошельков, начинающейся с подозрительного. Если Администратор сочтет это действие необходимым, он заблокирует все кошельки внутри такой цепочки и сообщит вам о том, какую сумму удалось зафиксировать. Такие оперативные меры помогут в ходе арбитражного процесса. Координаты администратора, которые следует знать: WMID 937717494180, arbitrage@webmoney.ru, время работы по будням с 8 утра до 18 вечера.

Иногда возникает следующая ситуация: по каким-то причинам была похищена не вся имеющаяся на кошельках взломанного WMID сумма, так что за сохранность остатков вы теперь имеете все основания волноваться. В этом случае нужно так же быстро обратиться в службу технической поддержки, воспользовавшись для этого телефоном 8(495)7274333, либо электронной почтой support@wmtransfer.com или внутренней WM-почтой WMID 941977853154. В письме укажите все обстоятельства дела и просьбу временно заблокировать на исходящие операции и ваш идентификатор, так вам удастся сохранить хоть какие-то средства.

Что делать в том случае, если мошенник украл все без исключения деньги, не оставив ни копейки, так что оперативно оплатить услуги Арбитража вы просто не в состоянии? В этом случае остается лишь писать письма в службу технической поддержки с просьбами о блокировки указанного WMID, при этом нужно постараться максимально быстро найти хоть какие-то средства для того, чтобы инициировать арбитражный процесс, ведь только представители Арбитража могут не только блокировать идентификатор, но также прослеживать все исходящие цепочки его операций.

Правда, все указанные средства помогут вам в борьбе лишь с неопытными мошенниками. Обычно похитители не оставляют деньги на своем кошельке, а начинают их активно прятать: например, переводить в любую другую электронную валюту и обратно, и так несколько раз. В этом случае следы запутываются и ситуация усложняется. Другие электронные платежные системы, например, e-gold, по запросу компании WebMoney могут заблокировать счет недобропорядочного пользователя, но отчет о движении средств предоставят лишь по требованию следственных органов или суда.

Самое плохое, что может случиться с похищенными деньгами - это их вывод в наличные. В этом случае вернуть их будет максимально сложно. Предъявить иск обменному пункту вы не сможете - ведь он всего лишь выполнил свою работу. Единственный выход - обращаться в милицию и использовать те паспортные данные, которые похититель указал при обмене.

Часто в случае взлома WMID доступ к нему теряется. В такой ситуации рекомендуется обратиться в службу технической поддержки с просьбой заблокировать ваш идентификатор. Одновременно нужно связаться с администратором Арбитража, которому придется доказать, что утерянный ID действительно ваш: писать лучше именно с того электронного ящика, который был указан в личных данных, кроме того, понадобится предоставить информацию о номерах кошельков, последних совершенных операциях, в общем о всех тех фактах, которые могут быть известны лишь истинному владельцу. Администратор проследит баланс указанного идентификатора, заблокирует его и сообщит об оставшейся на счету сумме.

Из всего вышесказанного явно следует, что предотвратить взлом и позаботится о безопасности и сохранности собственных средств гораздо проще, нежели пытаться вернуть их себе в случае кражи. Разработчики системы WebMoney сделали все возможное, чтобы личная информация пользователей и их денежные средства не были доступны посторонним, так что единственную реальную угрозу может представлять лишь собственное попустительское отношение пользователя к механизмам защиты.